Следующие условия и положения применяются к предоставлению гостиничных номеров, а также ко всем другим услугам и услугам отеля Эрбпринценпале, предоставляемым клиенту, включая гостевой дом, а также отель Шлосспале (далее именуемый "Отель"):
I. Заключение договора, аннулирование договора о размещении в отеле
1. Договор о размещении в отеле заключается путем подтверждения бронирования/резервирования со стороны отеля или принятия клиентом предложения отеля, которое считается обязательным. При бронировании через интернет возможность резервирования еще не является обязательным предложением отеля. Клиент делает заявку, имеющую обязательную силу, нажав кнопку "Обязательное бронирование". Договор вступает в силу, как только клиент получает подтверждение бронирования от отеля.
2. Бронирование/резервирование является обязательным для обоих партнеров. Отель обязан предоставить номера, забронированные клиентом, и согласованные услуги. Клиент обязан оплатить стоимость проживания в отеле и услуги, которыми он пользуется, в соответствии с действующими тарифами.
3. Отель имеет право требовать от клиента разумной компенсации при заключении договора требовать предоплаты или обеспечения, например, в виде гарантии по кредитной карте или первоначального взноса. Вид и сумма предоплаты и сроки оплаты оговариваются в договоре в текстовой форме.
4. Отель имеет право после заключения договора потребовать предоплату или залог до или после начала проживания в обоснованных случаях, например, в случае задолженности клиента или увеличения суммы предоплаты или залога, оговоренной в договоре, до полного согласованного вознаграждения.
5. Отель предоставляет клиенту право на расторжение договора в любое время. При этом действуют следующие положения:
a. Отель имеет право потребовать от гостя единовременную выплату вместо конкретно рассчитанной компенсации . Единовременная выплата за расторжение договора составляет 80% от суммы, оговоренной в контракте за проживание с завтраком или без него. Гость имеет право доказать, что отель не понес никакого ущерба или что ущерб, причиненный отелю, меньше, чем требуемая единовременная компенсационная выплата.
б. Если отель конкретно рассчитывает размер компенсации, то ее размер составляет максимально сумму стоимости услуг, предоставляемых отелем, оговоренную в договоре, в соответствии с вычетом стоимости расходов, сэкономленных отелем, а также того, что отель получает за счет других видов использования услуг отеля.
в. Если гость не заселяется в забронированный номер (неявка) или не использует забронированные услуги без предварительного уведомления, отель имеет право потребовать 100% от стоимости, оговоренной в контракте, за проживание с завтраком или без него.
г. Если Отель предоставил Гостю в Договоре возможность расторгнуть договор в течение определенного периода времени без каких-либо других юридических последствиотказа от предоставляемых им услуг является решающей для расчёта срока отказа. Клиент должен заявить о своем отказе в письменной форме.
II. Прибытие и отъезд
1. Отель обязан предоставить забронированные номера в день заезда, начиная с 15:00. По возможности, номера предоставляются раньше, если это необходимо. Право на более раннюю передачу не существует.
2. Гость обязан оплатить стоимость проживания в отеле и другие услуги, которыми он пользуется, в соответствии с действующими тарифами.
3. Если не оговорено иное, отель оставляет зарезервированный номер свободным до 18:00. После этого отель может сдать номер иному лицу.
4. Забронированные номера предоставляются гостю до 11:00 в день отъезда. Если гость покидает номер только после 11:00, отель может взимать дополнительную плату за этот день в размере 50% от стоимости проживания до 16:00 и 80% от стоимости проживания после 16:00 при регистрации отъезда.
5. Если Клиент не забронировал все номера в отеле, он не имеет права выбирать определенные номера или помещения в рамках категории номеров, за исключением случаев, когда отель письменно подтвердил предоставление определенных номеров.
III. Оплата, место исполнения
1. Согласованные цены включают установленный законом НДС. Если период между заключением и исполнением контракта превышает 6 месяцев, и если цена, обычно взимаемая отелем за такие услуги, увеличивается, то она может в соответствии с этим, но не более чем на 10% превышать цену, оговоренную в контракте. В случае возможного повышения НДС мы оставляем за собой право скорректировать предлагаемые цены.
2. Кроме того, отель может изменить цены, если клиент впоследствии пожелает изменить количество забронированных номеров, услуги отеля или продолжительность пребывания гостей и отель это одобряет.
3. Начисленная задолженность может быть погашена в любое время и может быть потребована немедленная оплата.
4. В случае задержки платежа отель имеет право потребовать проценты в размере на 5 процентных пунктов выше соответствующей базовой процентной ставки Немецкого Государственного Банка в отношении непогашенной суммы счета. Отель оставляет за собой право предъявить доказательства более высоких процентных убытков.
5. Клиент, может только применив неоспоримое или имеющее законную силу требование пересчитать или уменьшить сумму счета, выставленного отелем.
6. Местом выполнения и оплаты является местонахождение забронированного отеля.
IV. Сторонние услуги
Помимо гостиничных услуг, клиенту могут быть предоставлены сторонние услуги, такие как спортивные занятия, посещение мероприятий, а также экскурсии и т.д. Сторонние услуги предоставляются не отелем, а третьими лицами (поставщикамий, отель не имеет права на компенсацию. Дата получения Отелем услуг) под свою ответственность. Соответствующий договор Клиент заключает непосредственно с организатором.
V. Ответственность / срок исковой давности
1.
a. Ответственность отеля в отношении предоставления собственных услуг исключается, если иное не предусмотрено следующими правилами.
б. Отказ от ответственности в соответствии с пунктом 1.a. не распространяется на ущерб, причиненный в результате виновного нарушения существенного обязательства по договору таким образом, чтобы это поставило под угрозу достижение цели договора. Существенные договорные обязательства - это такие обязательства, выполнение которых, в первую очередь, обеспечивает надлежащее исполнение договора при взаимном доверии между клиентом и исполнителем. Однако ответственность при этом ограничивается типичным для договора ущербом, с возникновением которого каждая сторона договора должна была считаться в силу известных ей на тот момент обстоятельств.
в. Отказ от ответственности в соответствии с пунктом 1.a. также не распространяется на ущерб, причиненный жизни, телу или здоровью в результате халатного поведения Отеля или его законных представителей или доверенных лиц.
г. Отказ от ответственности в соответствии с пунктом 1.a. не распространяется на требования Закона об ответственности за качество продукции.
д. Если ответственность отеля исключена или ограничена, это также относится к ответственности его законных представителей, сотрудников и доверенных лиц.
2. Ответственность за возмещение ущерба, не зависящая от вины, за дефекты, которые уже присутствовали при заключении договора (§ 536a Гражданского кодекса Германии), исключена.
3. Срок исковой давности для претензий клиента к отелю составляет шесть месяцев с момента предоставления договорных обязательств на гостиничное обслуживание. Короткий срок исковой давности применяется в пользу отеля как в отношении договорных претензий, так и в отношении претензий, связанных с деликтом.
4. Никакие гарантии и/или ответственность не принимаются на себя за услуги третьих лиц, как правило, согласно параграфу IV.
5. Ценные вещи можно хранить в сейфе отеля. Администрация отеля рекомендует воспользоваться этой возможностью.
6. Если гостю предоставляется парковочное место на территории отеля или в подземном гараже, он заключает с отелем договор только об аренде парковочного места. Охрана не осуществляется, и договор об хранении не может быть заключен. Отель не несет ответственности в случае кражи или повреждения автомобиля, припаркованного на территории отеля/подземной парковке, и/или за его содержимое, за исключением случаев, когда отель обязан возместить ущерб в соответствии с правилами, изложенными в пункте 1.
7. Обратите внимание, что по соображениям пожарной безопасности в наших помещениях строго запрещено курить и пользоваться свечами, настольными фейерверками, бенгальскими огнями и т.п. Кроме того, запрещается заряжать литий-ионные аккумуляторы технических устройств или электрических велосипедов без присмотра или оставлять их в отеле. В случае нарушения и последующей пожарной сигнализации, мы оставляем за собой право переложить расходы, связанные с вызовом пожарной бригады, на виновника проишествия.
8. За ущерб или убытки, причиненные по вине согласно статье §276 Гражданского кодекса Германии Гость несет ответственность перед отелем. Даже незначительная небрежность влечет за собой обязанность гостя по замене повреждённого инвентаря.
Ущерб, причиненный гостем, подлежит возмещению в каждом случае на возмещаемую стоимость (не временную стоимость). Эксаланд ГмбХ отказывается при этом от любых контактов или переговоров со страховой компанией по страхованию ответственности и т.п.
Только гость несет ответственность за нанесенный ущерб, потерю арендной платы и расходы на замену. То же самое относится и к ущербу, причиненному третьими лицами, если они находятся в отеле по инициативе гостя.
VI. Заключительные положения
1. В отношении любых споров, возникающих в связи с настоящим соглашением и его исполнением, в той мере, в какой это разрешено законом, будет определена юрисдикция суда, ответственного за месторасположение отеля.
2. Если отдельные положения настоящих Общих Условий и положений окажутся недействительными или аннулированными, это не повлияет на действительность остальных положений. В остальном действуют правовые нормы.
